Πολιτική Επιστροφών & Αποζημιώσεων

Η πολιτική επιστροφών ισχύει για 15 μέρες από την ημερομηνία αγοράς. Αν περάσουν 15 μέρες από την αγορά του προϊόντος και δεν έχετε εκδηλώσει διάθεση για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, δεν θα είμαστε σε θέση να σας εξυπηρετήσουμε όπως προβλέπεται.

Προκειμένου να μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν πρέπει το προϊόν που αγοράσατε να είναι στην κατάσταση και την συσκευασία που το παραλάβατε και να μην έχετε κάνει χρήση του.

Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής θα χρειαστούμε επίσης την απόδειξη αγοράς.

Αποζημιώσεις

Όταν το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε φτάσει στα χέρια μας και ελεγχθεί, θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε ότι το λάβαμε. Θα σας ενημερώσουμε, επίσης, για την αποδοχή ΄ή την απόρηψη της αίτησής σας για αποζημίωση. Αν πληρεί τις παραπάνω προυποθέσεις, η αποζημίωσή σας θα εγκριθεί χωρίς πρόβλημα!

Εφόσον η αποζημίωσή σας έχει εγκριθεί, τα χρήματα θα επιστραφούν στην κάρτα, το Paypal ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό αυτόματα. Μπορεί να πάρει 1-3 εργάσιμες να φανούν ανάλογα με την τράπεζα.

Αν δεν έχετε λάβει την αποζημίωση εγκαίρως, εκτελέστε αυτές τις κινήσεις με την εξής σειρά¨: ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό, επικοινωνείστε με την κάρτα σας και τέλος, επικοινωνείστε με την τράπεζά σας.

Αν όλα αυτά δεν σας έχουν δώσει κάποια απάντηση, ελάτε σε επικοινωνία μαζί μας στο contact@akiramushi.com.

Αλλαγές

Η αντικατάσταση προϊόντων ή η αλλαγή τους είναι απόλυτα κατανοητή! Αν υπάρχει ελαττωματικότητα θα προσπαθήσουμε να σας αντικαταστήσουμε το προϊόν με ένα άλλο ίδιο εφόσον υπάρχει. Αν υπήρχε θέμα με το νούμερό σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να σας βοηθήσουμε να το αντικαταστήσετε με το σωστό. Αν πάλι πιστεύετε ότι κάποιο άλλο προϊόν θα ήταν καλύτερο για εσάς και πάλι μπορούμε να σας το αλλάξουμε εφόσον καλύπτεται η χρηματική διαφορά.

Δώρα

Αν το προϊόν που έχετε παραλάβει είναι δώρο από κάποιον άλλον προς εσάς και θέλετε να το επιστρέψετε, θα λάβετε ένα ανοιχτό υπόλοιπο για μελλοντικές αγορές στο κατάστημά μας. Διαφορετικά τα λεφτά πρέπει να επιστραφούν στον αγοραστή.

Μεταφορικά

Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των μεταφορικών της επιστροφής του πακέτου σας. Το κόστος μεταφοράς δεν αποζημιώνεται. Οπότε, αν λάβετε αποζημίωση, σημειώστε ότι το κόστος των μεταφορικών θα έχει αφαιρεθεί από το ποσό σας.

Ανάλογα με το που βρίσκεστε, ο χρόνος παραλαβής του πακέτου που έχετε αλλάξει μπορεί να διαφέρει.

Αν αποστέλλετε ένα πακέτο που η αξία του ξεπερνά τα 75€, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε συστημένο τρόπο αποστολής, ώστε να μπορεί να εντοπιστεί το πακέτο. Αλλιώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε το πακέτο σας.

Για να επιστρέψετε το πακέτο σας το στέλνετε στην εξής διεύθυνση:

Akira Mushi
2 Φωκίωνος 2
Σύνταγμα 10563 Αθήνα